ماهي سياسات إسترداد الأموال ؟
- من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة
فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبات) يجب طلب الإسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلبية، وذلك مع توفر الشروط التالية:
ان تكون السلعة بحالتها الاصلية دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً .
وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج وبطاقات السعر وتعليمات العناية وبحالتها عند إستلامها .
يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع مستحضرات العناية والجمال، الملابس الداخلية أو الأقراط وذلك لدواعي السلامة .
سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج و سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع نقداً عند الاستلام، إذا وجدت).
سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:
كيفية طلب إسترجاع السلعة ؟
لطلب الاسترجاع كل ماعليك فعله هو الذهاب الى سجل الطلبات والموجود في حسابك , ثم أختيار السلعة المراد إرجاعها والضغط على طلب الإسترجاع .
وسيتواصل معك المندوب لإستلام السلعة .
كم المدة لإسترجاع المبلغ ؟
- سيتم إرجاع المبلغ في غضون 7 أيام كحد أقصى وذلك بعد التحقق والتأكد من السلعة المرتجعة ويستثنى من ذلك قيمة الشحن في حال وجدت .
سياسة الإستبدال :
كيفية إستبدال السلع التالفة او المختلفة عن الطلب ؟
عند إستلامك منتج تالف او مختلف عن طلبك او قياس مختلف كل ما عليك هو طلب إسترجاع مع توضيح سبب الإسترجاع .(مثال : المنتج وصلني تالف )
وسنقوم بإرسال بديل له أو إعادة المبلغ في حالة توفره وذلك خلال 7 ايام من رفع طلب الإرجاع دون تكلفة إضافية .
سياسة الشحن والتوصيل :
نسعى جاهدين أن تكون مدة التوصيل من 2 - 7 ايام .
في حالة الظروف الخارجة عن الإرادة سيتم التواصل مع العميل لإعلامه بالوقت المتوقع لوصول الشحنة .