سياسة الإسترجاع والتوصيل:- 

 ماهي سياسات إسترداد الأموال  ؟ 

- من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة 

فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبات) يجب طلب الإسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلبية، وذلك مع توفر الشروط التالية:

• ان تكون السلعة بحالتها الاصلية دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً .

• وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج وبطاقات السعر وتعليمات العناية وبحالتها عند إستلامها .

• يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع مستحضرات العناية والجمال، الملابس الداخلية أو الأقراط وذلك لدواعي السلامة .

  
  

   استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع : 

  
  

  سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج و سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع نقداً عند الاستلام، إذا وجدت).

  
  

  سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:

  • سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع.
  • سيتم رد المبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام كرصيد في الحساب الشخصي على اندروميدا

  
  

   كيفية طلب إسترجاع السلعة ؟ 

  لطلب الاسترجاع كل ماعليك فعله هو الذهاب الى سجل الطلبات والموجود في حسابك , ثم أختيار السلعة المراد إرجاعها والضغط على طلب الإسترجاع .

  وسيتواصل معك المندوب لإستلام السلعة .

  
  

   كم المدة لإسترجاع المبلغ ؟ 

  - سيتم إرجاع المبلغ في غضون 7 أيام كحد أقصى وذلك بعد التحقق والتأكد من السلعة المرتجعة ويستثنى من ذلك قيمة الشحن في حال وجدت . 

  
  

   سياسة الإستبدال : 

  
  

   كيفية إستبدال السلع التالفة او المختلفة عن الطلب ؟ 

  عند إستلامك منتج تالف او مختلف عن طلبك او قياس مختلف كل ما عليك هو طلب إسترجاع مع توضيح سبب الإسترجاع .(مثال : المنتج وصلني تالف ) 

  وسنقوم بإرسال بديل له أو إعادة المبلغ في حالة توفره وذلك خلال 7 ايام من رفع طلب الإرجاع دون تكلفة إضافية .

  
  

   سياسة الشحن والتوصيل : 

  نسعى جاهدين أن تكون مدة التوصيل من 2 - 7 ايام .

  في حالة الظروف الخارجة عن الإرادة سيتم التواصل مع العميل لإعلامه بالوقت المتوقع لوصول الشحنة .